Mặc dù phải chịu đựng cơn đau dữ dội trong hành trình trở về Hà Nội, du khách người Canada Suzanne Daigle vẫn lạc quan, mỉm cười trong từng bước điều trị. Sau khi trở về nhà ở Mỹ, cô đã chia sẻ thông điệp chân thành về trải nghiệm của mình và đồng ý để bệnh viện xuất bản thông điệp đó.

Suzanne kể lại rằng cô bị gãy xương mắt cá chân chưa đầy một tháng trước đó khi đi leo núi. Được khuyên đi điều trị chuyên khoa, vài ngày sau vết thương, cô đến Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội. "Tôi vẫn không thể tin được sự chăm sóc đặc biệt, chất lượng cao mà tôi nhận được," cô nói.

Trong vòng vài giờ sau khi đến phòng cấp cứu, mắt cá chân bị gãy nhiều chỗ của cô đã được chẩn đoán, các cuộc kiểm tra tiếp theo đã hoàn tất và cô đã gặp cả bác sĩ cấp cứu lẫn bác sĩ phẫu thuật chỉnh hình của mình. Ca phẫu thuật được ấn định vào sáng hôm sau. Suzanne sau đó được chuyển đến phòng bệnh, được điều trị qua đường tĩnh mạch và được bác sĩ phẫu thuật tóm tắt lần thứ hai, người đã cho cô xem những hình ảnh mới nhất về vết thương của cô. Bác sĩ gây mê cũng giải thích về quy trình của ca phẫu thuật kéo dài từ 3 đến 4 giờ sắp tới.

Suzanne cho biết sự chào đón nồng nhiệt từ các y tá, trợ lý và toàn bộ nhân viên sàn phẫu thuật đã làm cô ngạc nhiên. Những gì cô nghĩ chỉ là một thời gian lưu trú ngắn ngủi đã trở thành bảy ngày ở bệnh viện, nơi cô nhận được sự chăm sóc theo đúng năng lực và chuyên nghiệp.

Là một bệnh nhân nước ngoài, cô được yêu cầu xác minh bảo hiểm và khả năng thanh toán, nhưng điều khiến cô ấn tượng là ước tính chi phí chi tiết, từng dòng một. Cô lưu ý rằng hóa đơn cuối cùng rất gần với ước tính và thấp hơn đáng kể so với chi phí cho dịch vụ chăm sóc tương tự ở Hoa Kỳ hoặc Canada.

"Hơn hết, tôi rất ấn tượng về chất lượng chăm sóc mà tôi nhận được", cô nói. Từ đội ngũ mổ, bác sĩ vật lý trị liệu cho đến đội ngũ điều dưỡng, dọn phòng, ăn uống 24/24, Suzanne cho biết cô sẽ không bao giờ quên một tuần ở Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội. Bác sĩ phẫu thuật chỉnh hình của cô ở Mỹ., người giám sát việc chăm sóc hậu phẫu của cô, cũng nói tích cực về ca phẫu thuật mà cô nhận được ở Việt Nam.

Suzanne bày tỏ sự tin tưởng rằng quá trình lành vết thương của cô đang tiến triển tốt và hy vọng sẽ tiếp tục chuyến đi bộ xuyên rừng của mình ở Việt Nam trong tương lai, đồng thời dừng lại để cảm ơn các nhân viên bệnh viện đã chăm sóc cho cô.

Cô bày tỏ lòng biết ơn đặc biệt đến bác sĩ phẫu thuật của mình, Tiến sĩ Francois Duroux và Tiến sĩ Erwan Dubuc, Giám đốc điều hành của Bệnh viện Việt Pháp Hà Nội, người mà cô đã gặp trong thời gian lưu trú, ca ngợi khả năng lãnh đạo của họ và "khu phức hợp bệnh viện tuyệt vời " họ giám sát.